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アメリカに行って思うこと!日米の行動の違い!

投稿日:2018年6月2日 更新日:

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1996年にオリンピックが開かれた、アメリカ南部の大都市ジョージア州アトランタに娘家族が住んでいる。住んでもう6~7年になり、言葉をしゃべり始めたばかりで渡米した孫は日本人1人の現地校に通い今では小学1年生で英語を母国語のようにしゃべり日本語はたどたどしい。そんなアトランタに私たち夫婦もアメリカ生活を楽しみに毎年1度は行っている。

アメリカが一番輝いていた頃、1年ちょっと滞在していた経験がある私にとって、こんなアメリカではなかったのにと強く感じることがある。

それは、TARGET等の巨大スーパーマーケットに行ってレジに行くと、通常日本ほど混んでいないので、店員は暇そうにしている。こんな時日本では棚の陳列を直したり、床、カウンター等を拭いたりして店をキレイにしてお客様を待っている。しかしかれらはこともあろうにカウンターに3,4人で腰かけて話に夢中でお客様が来ても1人はレジに来るが残りの店員は相変わらず話に夢中だ。流通先進国であるアメリカには1960年代の日本のスーパー黎明期に大挙してダイエー・イトーヨーカドーなどが視察、勉強に行ったものだが今ではその面影もない。

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米国セブンイレブンもイトーヨーカドーの傘下に入ってしまった。非常に残念なことだが、成熟期、衰退期に入った企業、業態がたどる道として日本の流通業に限らず、教訓として学ぶところが大いにあるような気がする。

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